выбор цвета:
RC-Forum - форум коллекционеров масштабных моделей
Вернуться   RC-Forum - форум коллекционеров масштабных моделей > Масштабные модели транспорта России, СССР, СНГ > Модели DIP . > Общая. Новости. Обсуждение
Перезагрузить страницу Вопросы по браку
Наши Мотоциклы

Ответ
 
Опции темы
Старый 11.01.2013, 14:31 ссылка на ветку   #21
YuriySt54
RC-Мастер; старожил форума
 
Аватар для YuriySt54
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Орёл
Сообщений: 1,071
Сказал(а) спасибо: 574
Поблагодарили 3,761 раз(а) в 472 сообщениях
По умолчанию

Здравствуйте! Сразу не написал, предновогодние (и после-) хлопоты.
Спасибо за обмен бракованного УАЗ-карго. Модель куплена "на стороне". Но Адлер-М любезно согласился произвести обмен. В принципе так и должно быть, уровнем своей марки надо дорожить. Учитывая, что брака хватает, то надо Адлер-М воздействовать на производителя, чем постоянно заниматься обменом бракованных моделей. Это же какие лишние хлопоты и затраты.
Единственное при обмене получилось, что весь процесс обмена затянулся на два месяца. Но всё-же результат есть.
__________________
моя визитка
мой канал YuriySt54 на youtube
-------------------------------------------------------
YuriySt54 вне форума   Ответить с цитированием
Старый Сегодня
GOOGLE
По умолчаниюЭто может быть интересно

Старый 11.01.2013, 17:47 ссылка на ветку   #22
DanB
 
Аватар для DanB
 
Регистрация: 09.01.2010
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 547
Сказал(а) спасибо: 251
Поблагодарили 962 раз(а) в 257 сообщениях
Записей в дневнике: 1
По умолчанию

Согласен с Вами. Ребята из Адлер-М очень порядочные и всегда стараются помочь. Еще раз спасибо Вам, что прислали мне недостающую линзу для моего Старта.
__________________
Тут
DanB вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2013, 12:41 ссылка на ветку   #23
labut
 
Регистрация: 21.04.2012
Адрес: Салехард
Сообщений: 32
Сказал(а) спасибо: 36
Поблагодарили 59 раз(а) в 13 сообщениях
По умолчанию

Вчера получил на почте посылку с ГАЗ-51А, покупал в одном известном интернет магазине, сама посылка упакована хорошо, повреждений нет. Но что сразу насторожило, то что в коробке что-то тарахтит. Открыл коробку прямо на почте и увидел что оба передних колеса отломаны. Вечером сын в vk пообщался и ещё два таких случая обнаружил с этой моделью.Это действительно проблема или не повезло? Бокс с моделью даже не распечатывал отправляю продавцу и не знаю менять на такой-же или отказываться?
Миниатюры
labut вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2013, 13:13 ссылка на ветку   #24
andry71
 
Аватар для andry71
 
Регистрация: 04.12.2011
Адрес: Ленинград
Сообщений: 2,541
Сказал(а) спасибо: 2,562
Поблагодарили 4,377 раз(а) в 1,110 сообщениях
По умолчанию

Мдааа.... "Вам повезло" поздравляю с удачной покупкой...
andry71 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2013, 13:15 ссылка на ветку   #25
Adlerm
 
Аватар для Adlerm
 
Регистрация: 01.05.2012
Адрес: Россия, Санкт-Петербург
Сообщений: 1,554
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 15,279 раз(а) в 1,260 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от labut Посмотреть сообщение
Вчера получил на почте посылку с ГАЗ-51А, покупал в одном известном интернет магазине, сама посылка упакована хорошо, повреждений нет. Но что сразу насторожило, то что в коробке что-то тарахтит. Открыл коробку прямо на почте и увидел что оба передних колеса отломаны. Вечером сын в vk пообщался и ещё два таких случая обнаружил с этой моделью.Это действительно проблема или не повезло? Бокс с моделью даже не распечатывал отправляю продавцу и не знаю менять на такой-же или отказываться?
Брак случается практически у всех, даже у СМС.
Предполагается что магазины перед отправкой товар проверяют. Иногда, по каким-либо причинам, брак пропускается. Также модель может быть повреждена при пересылке.

Что делать, если Вам продали бракованную модель DiP Models:
1) в соответствии с законом о защите прав потребителя, связаться с продавцом, договориться об обмене и еще раз напомнить о проверке моделей. Если НЕбракованных моделей конкретно у этого продавца не осталось - делать возврат, искать модель в другом месте.

Можно использовать вариант заявления:
Цитата:

[ФИО]
генеральному директору
[название организации]
[адрес, телефон]

От [ФИО]
проживающего по адресу [адрес]
контактный телефон [телефон]

Заявление об [обмене/возврате/компенсации] товара ненадлежащего качества

__.__.201_ г. я оформил в магазине [название магазина] заказ № [номер заказа] на [производитель, артикул, полное наименование товара и его стоимость].
Заказ был доставлен и получен мною __.__.201_ г., что подтверждается [кассовым чеком / актом приема передачи № .... / уникальным почтовым идентификатором №...........].
При более внимательном ознакомлении с данным товаром в домашних условиях мною было установлено, что [суть брака].
Срок приема претензий (... дней со дня получения [в зависимости от правил магазина, не менее 7 дней]) на сегодняшний день не истек.
На основании ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», я прошу [заменить товар на аналогичный / соразмерно уменьшить покупную цену / устранить недостаток товара выслав недостающие детали / отменить акт купли-продажи и вернуть уплаченную сумму].

Приложения:
фотографии недостатков товара (в электроном виде);
кассовый чек / распечатка транзакции перевода через банк / на карту VISA / на счет сервиса Яндекс.Деньги / на счет сервиса WebMoney / Contact / Western Union.

дата:
подпись:
2) если Вы связались с магазином и магазин не может помочь Вам - написать письмо на content@adler-m.ru, максимально подробно описать ситуацию:
- наименование и артикул модели
- какой дефект
- в каком магазине и на каких условиях модель была приобретена
- как магазин объясняет свой отказ сделать обмен или возврат
- фотографии дефектов.

Если есть какие-либо вопросы по заказам из магазина adler-m.ru - необходимо обращаться на zakaz@adler-m.ru . Сообщения на форумах могут могут остаться незамеченными!
По техническим вопросам работы adler-m.ru - content@adler-m.ru.

Про обмен моделей, которые были приобретены на аукционах и в частном порядке: http://rcforum.ru/showpost.php?p=1755904&postcount=110

Последний раз редактировалось Adlerm; 15.10.2014 в 10:04.
Adlerm вне форума   Ответить с цитированием
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Art_525 (24.12.2016), ESK (22.09.2015), galex1964 (14.01.2016), labut (18.01.2013), эндрювич (16.05.2014)
Старый 18.01.2013, 13:45 ссылка на ветку   #26
labut
 
Регистрация: 21.04.2012
Адрес: Салехард
Сообщений: 32
Сказал(а) спасибо: 36
Поблагодарили 59 раз(а) в 13 сообщениях
По умолчанию

Продавец менять не отказывается, вопрос в том что я вчера видел фото ещё как минимум двух моделей с аналогичным дефектом. Мне не понятно как в запечатанном боксе на закреплённой модели могут отвалится колёса? Сама посылка и бокс не имеет повреждений.
labut вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2013, 17:41 ссылка на ветку   #27
amigo_s
 
Аватар для amigo_s
 
Регистрация: 25.05.2011
Адрес: Красноярск
Сообщений: 2,748
Сказал(а) спасибо: 2,026
Поблагодарили 5,327 раз(а) в 1,516 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Интернет-магазин Adler-m Посмотреть сообщение
Предполагается что магазины перед отправкой товар проверяют.
К сожалению не все магазины проверяют товар, а некоторые прямо пишут об этом на своём сайте, как например известный интернет-магазин МК(цитата):
"К сожалению, мы не имеем возможности проверять качество коллекционных моделей. Явный брак, который замечаем - мы, конечно откладываем в сторону. Модели, находящиеся в фабричных глухих запечатанных коробках - не проверяем и не распечатываем.
Некоторые покупатели просят нас в отдельном порядке проверить качество модели, но, к сожалению, такой возможности у нас нет, такова специфика работы нашего склада и подразделения упаковщиков."
amigo_s вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2013, 18:13 ссылка на ветку   #28
GV
 
Аватар для GV
 
Регистрация: 29.11.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,211
Сказал(а) спасибо: 87
Поблагодарили 6,136 раз(а) в 1,681 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от amigo_s Посмотреть сообщение
...такова специфика работы нашего склада и подразделения упаковщиков."
От такой фразы как-то сразу возникает образ группы таджиков проживающих на территории склада...
GV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2013, 18:46 ссылка на ветку   #29
Grizli11
 
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 194
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 81 раз(а) в 35 сообщениях
По умолчанию

Возможно таджики из украденных запчастей собирают, или что скорее всего, магазин является посредником и не имея своих складов, покупает у кого-нибудь, а продавец и отсылает.
Grizli11 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2013, 19:06 ссылка на ветку   #30
amigo_s
 
Аватар для amigo_s
 
Регистрация: 25.05.2011
Адрес: Красноярск
Сообщений: 2,748
Сказал(а) спасибо: 2,026
Поблагодарили 5,327 раз(а) в 1,516 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GV Посмотреть сообщение
От такой фразы как-то сразу возникает образ группы таджиков проживающих на территории склада...
Как объяснял мне менеджер, в приоритете у них быстрота отправки заказов. Где уж тут до проверок товара...

Последний раз редактировалось amigo_s; 20.01.2013 в 19:25.
amigo_s вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Поиск информации. Вопросы m408 Фирмы - производители масштабных моделей 231 23.05.2022 04:03
SSM вопросы и ответы SSM Общие темы 1520 27.08.2019 20:17
"Наш Автопром". Вопросы по браку UltraDMA Новости. Обсуждение 141 05.05.2019 08:38
Classicbus_рекламации, вопросы по браку fireman Общие темы 115 22.07.2017 19:11
Вопросы авторства Finoko Продавцы,покупатели, производители - Информация и рейтинг 329 25.04.2013 10:32




Интернет магазин масштабных моделей 1:43 и 1:18